Ми прагнемо, щоб кожна покупка приносила лише позитивні емоції. Саме тому ми зробили процес обміну та повернення максимально простим, швидким і зрозумілим. Якщо з будь-якої причини товар вам не підійшов, ми завжди готові допомогти відповідно до умов, зазначених нижче.
✔️ Обмін товару
Ми із задоволенням здійснимо обмін товару на інший розмір, колір або модель.
Обмін можливий протягом 1–2 календарних днів з моменту отримання замовлення за умови, що:
- товар не був у використанні;
- збережено товарний вигляд;
- збережені всі бірки, ярлики та комплектація;
- відсутні будь-які сліди носіння, прання або пошкодження.
Вартість доставки при обміні оплачує покупець.
🔴 Повернення коштів
Повернення коштів можливе лише у двох випадках:
- якщо під час огляду посилки у відділенні Нової пошти було виявлено виробничий брак;
- якщо товар був приміряний або оглянутий у відділенні Нової пошти, після чого покупець відмовився від отримання посилки.
- У разі оформлення замовлення з мінімальною передоплатою 300 грн. ця сума не повертається, оскільки покриває транспортні витрати магазину.
- Якщо при оформленні замовлення була додатково оплачена послуга «Швидка відправка», її вартість також не повертається, оскільки послуга вважається наданою з моменту початку пріоритетної обробки замовлення.
- Решта, якщо була повна оплата повертається.
❗️Після отримання товару
Якщо посилка була отримана та винесена з відділення пошти, повернення коштів неможливе.
Після отримання товару ми здійснюємо лише обмін на інший:
- розмір;-
- колір;
- інша модель.
📦 Важливо
Ми рекомендуємо уважно оглядати та приміряти товар безпосередньо у відділенні Нової пошти перед отриманням посилки. Це дозволяє одразу переконатися, що замовлення повністю відповідає вашим очікуванням, а у разі виявлення виробничого браку або якщо товар вам не підійшов — оформити відмову відповідно до умов, зазначених вище.